Políticas de envíos y devoluciones.

Política de Envíos

1. Opciones de Envío

Ofrecemos diversas opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades:

• Envío Estándar:
  • Plazo de entrega: 3-5 días hábiles.
  • Costo: Calculado al momento del pago según destino y peso del paquete.
• Envío Internacional:
  • Plazo de entrega: Dependiendo del destino (de 5 a 15 días hábiles).
  • Costo: Calculado al momento del pago según destino y peso del paquete.

2. Procesamiento de Pedidos

• Los pedidos serán procesados dentro de 24 horas hábiles después de haber sido confirmados.
• Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

3. Confirmación de Envío

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento a través de correo electrónico o número telefónico para que puedas rastrear el estado de tu envío en tiempo real.

4. Problemas con el Envío

• Si tu paquete no llega en el tiempo estimado o se encuentra dañado, por favor, contáctanos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la fecha de entrega estimada.
• Si el paquete se pierde o es entregado a la dirección incorrecta, realizaremos una investigación con el transportista y haremos todo lo posible por resolver el problema rápidamente.

 

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Política de Cambios y Devoluciones

1. Condiciones Generales para Devoluciones

Al realizar la compra del producto no se admiten devoluciones de efectivo, unicamente cambio por otro producto.

• Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de compra.
• Los productos deben estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y empaques originales.

2. Productos No Aceptados para Devolución

• Productos abiertos o usados, a menos que estén defectuosos.
• Artículos personalizados.

3. Devoluciones por Defecto o Error en el Pedido

• Si el producto recibido está defectuoso o es diferente al que solicitaste, puedes devolverlo sin costo adicional.
• En este caso, te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para que puedas devolverlo de manera gratuita.

4. Proceso de Devolución

• Para iniciar una devolución, por favor, contáctanos a través del correo electrónico o a nuestros números en la página.
• Te enviaremos instrucciones detalladas sobre cómo realizar el proceso de devolución.
• Una vez que recibamos el producto devuelto, procesaremos el reenvío del producto a cambiar dentro de los 5-7 días hábiles. 

5. Costos de Devolución

• Si la devolución es por una razón ajena al error del vendedor (por ejemplo, cambio de opinión o compra equivocada), el costo del envío de la devolución correrá por cuenta del cliente.
• Si la devolución se debe a un defecto del producto o un error nuestro, cubriremos los costos de envío de la devolución.

6. Artículos Promocionales y Descuentos

• Los artículos comprados con un descuento o promoción, pueden estar sujetos a condiciones adicionales de devolución.